2024年05月02日
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基督徒,你真的会批评吗?来看职场中批评的智慧

作者: 代金波 | 来源:基督时报 山上之城商学院专栏 | 2014年07月01日 14:43 |
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当我们看见一个人的缺点和不足的时候,我们总是习惯性的以爱的名义去批评别人。有的时候是当面的,更多的时候是私底下的。然而,我们会发现很多当面的批评似乎并没有帮助人成长,更多地私下的批评所带来的是更多的隔阂、纷争。尤其是我们这些在批评文化中成长起来的人,我们里面有很多的不自信,有很多的伤害、苦毒甚至怨恨。不仅如此,我们也仍然用不健康的批评来继续的伤害其他人,而不是真正的建造他人。我们暂且先不谈被批评的人当如何面对批评,因为很多时候,当我们知道该如何去批评的时候,被批评的人也就很容易正确的接受我们的批评了。

批评之前先明确身份和关系

当我们在批评人之前,我们首先要确认的是我们是谁,我们跟他的关系是什么。我们是在关系中交往和交流的,首先确认了我的身份和我跟他的关系,我们才能够去跟他沟通和交流。否则,即使你说的话,你的批评再正确,也因为身份和关系不对而被扭曲了。就像一个下属用命令的语气和态度对上级说了一个上级应该采纳的建议,即使这个建议再正确,因为身份和关系错了,这个批评建议也是缺乏智慧的,很难达到下属所期待的效果。

批评之前先了解对方

明确了我们的身份之后,并不意味着我们就可以直接针对他的问题进行批评或责备。在批评之前需要先了解他的处境,他的付出,他的努力。当我们如此真实地去了解他,去理解他之后,我们才能够去真诚的赞扬或批评他。否则,他不会接受你的赞美,更不会接受你的批评。因此,当我们想要批评一个人的时候,我们先要问自己一个问题,我们真的完全了解他吗?了解他的处境和他的状况吗?如果没有的话,还是建议你先做好这些基础功课,用你了解到的事实而不只是你的直观感受来说话。这一点对于上级跟下级谈话来讲,也是至关重要的。用你了解的事实并数据来跟对方说话,而不是你道听途说或者只是用感觉到的来沟通。因为你的感觉可能不对,即使感觉对了,对方却不一定能够清晰地认识到他的问题。

批评之前先肯定对方

当我们真的了解了对方,知道他的处境,他的付出,也知道他该受批评和责备的地方之后。我们也当先肯定他值得肯定的地方,然后才能去批评。因为,有的时候我们的眼里只能看到别人的缺点和不足,并且不断地会放大这个缺点,所以先去肯定和赞扬对方首先能够帮助我们自己不以偏见看人。其次,当我们先赞扬和肯定对方之后,对方知道你不是去故意挑刺,不是你看不到他的优点和努力,而是看到这些之后,希望他在不足的地方有更大的改进。这样,他便更容易从心里接受你的责备和批评。

批评要让他看到不改正的后果以及改正后的奖赏

批评和责备本身并不是我们的目的,也不是为了显明批评的人多么的正确,而是帮助被批评的人成长,鼓励人在他错误的地方改正,在他不足之处改进。在这个里面,我们不仅仅是让他看到不改正和改进的后果,更需要让他看到改正后的奖赏来激励他。

对于不改正和改进的人,他需要承担相应的后果,这是公义的。让改正和改进的人得到一定的奖赏这也是有智慧的。这种奖赏或者是物质的或者是精神方面的,或者是两者相结合。但是,还有一种奖赏是属天的,很多人看不到,也得不到。如果你批评的动机和目标是能够帮助别人认识到这种属天的奖赏并得到这种属天的奖赏,有这样的心志和目标的人才会真正明白批评的意义,也能够真正懂得正确运用批评之道,才能真正的帮助到被批评之人,这也是批评最大的价值之所在。


作者:代金波  
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