神爱世人,甚至将他的独生子赐给他们,叫一切信他的,
不至灭亡,反得永生。(约3:16).

福音时评 |如何看待亚马逊封杀中国卖家账号事件?

作者: 李世光 来源:基督时报2021年10月27日 09:29
图片来源:https://unsplash.com/
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自今年上半年以来,世界最大电商平台之一亚马逊的“封号潮”一波高过一波,甚至有消息称受到波及的中国卖家已经超过了5万家,并且造成了千亿级的行业损失。9月17日,亚马逊方面首次作出回应。亚马逊全球副总裁、亚马逊全球开店亚太区执行总裁 Cindy Tai(戴竫斐)表示“在过去5个月内,亚马逊关闭了约600个中国品牌,封了这些品牌约3000个账户。”

这意味着,包括网络上流传甚广的“5万中国卖家账号被封”“亚马逊专门针对中国卖家”等都被证实是不实流言。

Cindy Tai强调,此次被封号完全没有外在因素影响,并非针对中国卖家,封号的原因主要是卖家由于存在“操纵评论”“刷单”“违规账号关联”等,并且重复触犯的行为,部分卖家甚至出现了伪造身份、行贿和销售非法产品的行为。

一、为什么会出现封杀卖家账号事件?

2021年1-5月,亚马逊关闭了约600个中国卖家品牌销售权限,涉及品牌数约3000个,包括一些大卖家。据Cindy Tai透露:“这些卖家都有多次、反复、严重滥用评论行为,以及有许多其他违规行为。在过去一段时间,亚马逊对这些卖家进行过多次警告,他们也有多次申诉机会,甚至恢复了一些停用过的账号。但是这些卖家持续违规,所以这次决定终止和这些卖家的合作关系。”

说白了就是,被封掉的卖家违规行为严重,亚马逊已经给了很多次机会但却仍屡教不改,所以最终只能是被封号了事。

亚马逊全球活跃卖家超过250万家,其中超100万家在中国。据电商数据公司Marketplace发布的报告,到2020年底,中国卖家在亚马逊头部卖家的占比创历史新高,达到了42%。在国内电商行业已经长期存在的刷单现象,在参与全球竞争的过程中也被国内卖家带到了国外平台。“刷单”恶性循环已形成严重“内卷”。

“卖家如果不刷单,没有评论,排名上不去,自然就没有销量,没有销量也就没有评论。而且有些顾客买了也不一定留评,所以其实中国卖家做的最多的就是引导评论。”一亚马逊卖家如此表示。不过,当越来越多的卖家都卷进刷单漩涡时,刷单的效果也就打了折扣。不刷单没有流量,刷足够的单才能维持住原来的排名和流量,而只有刷大量的单才能够比原来多一些流量优势,整个行业也就陷入恶性“内卷”。最终导致亚马逊痛下狠手,众多违规卖家被封号。

二、作为基督徒,我们应当如何看待这个事件?

对于亚马逊大规模封号事件,不同群体有不同的观点,普通网民自然是站在自己的立场上拍手称快,自称“深受电商卖家刷好评之害”。可是作为亚马逊卖家,他们很多人却觉得非常委屈。“为什么封我账号?我没做错什么啊。发货的时候,在里面放一张小礼品卡,谢谢用户的购买,求用户给我个五星好评,这也有错吗?五星好评后,发个截图给我,我感谢用户,给用户发个小红包,这也有错吗?这太正常不过了吧?大家都是这么做的。这也能叫事儿?”

可是,作为基督徒的我们,应当如何看待这个事件呢?

刷单和刷好评是中国国内电商的普遍性行为,但是,并不代表这样的行为就是正确的,更不代表这是亚马逊所允许的行为。刷单和刷好评或许没有违法,但是却一定是违规的。因为这是人为的控制和引导评论,通俗来说就是假评论。而圣经明确告诉我们,人不应该故意说谎,更不能做假见证。因为谎言和欺骗是从魔鬼撒旦而来的。

【箴19:9】 作假见证的,不免受罚。吐出谎言的,也必灭亡。
【约8:44】 你们是出于你们的父魔鬼,你们父的私欲,你们偏要行,他从起初是杀人的,不守真理。因他心里没有真理,他说谎是出于自己,因他本来是说谎的,也是说谎之人的父。

三、中国卖家应当如何改变?

在跨境电商行业,刷单和刷评论几乎是普遍性的行为,甚至不少卖家表示,“不刷单不刷评论,就没有流量,就没法生存”。

可是现在,成百上千名中国卖家账号被封,亚马逊给众多中国卖家上了沉重的一课,通过沉痛的事实告诉中国卖家:刷单刷评论这种弄虚作假的方式是不对的。做生意不应当偷懒走捷径,苦练内功合规运营才是证道。“亚马逊我觉得挺好的,相对来说公平很多。被封的基本都是搞很多幺蛾子的。亚马逊给商家一个相对公平的环境。”亚马逊账号封杀事件后刚刚入局的一名亚马逊新卖家如此表示。

不仅仅是亚马逊,很多网民盼望着中国国内的众多电商平台才能够更加规范的运营,有网民表示:“希望某宝、某东,某多都学学吧,这种恶意刷好评的现象真的令人恶心。”否则任凭虚假评论满天飞,消费者得不到正确的参考信息,最终的受害者只能够是消费者自己。

【诗33:4】 因为耶和华的言语正直。凡他所作的,尽都诚实。
【箴2:21】 正直人必在世上居住。完全人必在地上存留。

我们的神是诚实、正直的,所以我们也当正直,正直人必在世上居住,完全人必在地上存留。

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